Как наладить коммуникацию с нанимающими: мнение и советы техлидов

⚡ 23 июня 2025

### *Ключевые мысли спикеров Прожарки СТО на конференции про IT-рекрутинг Джем* Вопрос, который часто занимает рекрутеров — как наладить отношения с заказчиком, чтобы процесс найма был слаженным и эффективным, при этом все участники были довольны. 15 мая прошла конференция [Джем](https://refni.ru/jam) от команды Рефни, в рамках которой состоялась **Прожарка СТО** — откровенная дискуссия между рекрутерами и техническими лидерами. В рамках неё технические директора поделились мнением о взаимодействии с HR, типичных болях, сильных сторонах и ожиданиях от найма. В дискуссии участвовали: - **Роман Ивлиев**, СТО и основатель TeamLead Conf - **Кирилл Евсеенко**, СТО в Звук - **Михаил Хлебунов**, CPO в ServicePipe (ex. CTO VK Cloud) Разбираем ключевые инсайты встречи. <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/DSC_3145.JPG" style="width: 512px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> ## 💡 Что СТО ценят в рекрутерах Технические лидеры сходятся во мнении, что классный HR — это тот, **кто вовлечён в бизнес-процессы, искренне «болеет» за результат и помогает команде нанимать сильных специалистов**. Кирилл подчёркивает, что первый, с кем кандидат знакомится в компании, — это рекрутер. И от его профессионализма зависят и бренд работодателя, и решение соискателя, хочет ли он дальше работать в этой компании. > «**HR — это лицо компании**, и хорошо, когда он классно представляет компанию. Мы всегда встречаем по одежке, и вот HR — это та самая одежка», — дополняет его Михаил. Роман, тем временем, поделился историей об одной из своих рекрутов. За полгода специалистка стала настолько погруженной в контекст вакансий, что даже могла проводить технические собеседования для IT-специалистов мидл-уровня. Это, по его словам, — верх профессионализма: > «Когда человек способен грамотно рассказать про продукт, купировать лишние вопросы и отразить ценности — это экономит всем массу времени и вызывает доверие у соискателя», — Роман Ивлиев, СТО и основатель TeamLead Conf Известно, что сегодня IT-специалистов уже не удивишь кофе, смузи и макбуком, а вот «глубиной понимания» предметной области со стороны рекрутера — вполне: «Разработчики прям млеют от этого», — говорит эксперт. ## 🧯От чего «горит» у СТО Один из наиболее частых вопросов к HR-процессам со стороны техлидов — это **неоперативная обратная связь**. «Заявка куда-то уходит и просто пропадает, а когда нам присылают резюме, условия уже могут измениться», — комментирует Роман. Получается «глухой телефон». Спикеры, конечно, понимают, что такая ситуация может сложиться из-за потока вакансий, которые сваливаются на рекрутера. Однако проблема существует. Второй момент касается **некачественного снятия заявки**, что, в свою очередь, приводит к нерелевантному потоку кандидатов и потере времени. Решать это можно постоянной двусторонней работой — брифами, уточнением запроса и отправкой примеров вакансий до начала поиска. Михаил Хлебунов поднял другой аспект — **слабая презентация компании**. По его словам, рекрутеры нередко продают позицию через зарплату, игнорируя ценности и уникальность организации. Он также отметил, что не стоит и только ориентироваться на метрики, забывая про «человека» в своей профессии: > «Подгорает от того, что буква H в словосочетании “Human Resources” бывает очень маленькой. Классно, если бы HR мог больше транслировать и доносить человекоцентричность до команды и кандидатов», — Михаил Хлебунов, CPO в ServicePipe (экс-CTO VK Cloud). <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/DSC_3188.JPG" style="width: 512px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> ## 🔥👀 «Горящие глаза» у кандидата: важно или нет В обсуждении всплыл популярный вопрос: а что, если соискатель подходит, но у него «не горят глаза» на финальном этапе? Спикеры считают, что это слишком субъективный критерий. Роман предложил смотреть на путь кандидата, а не только на последнюю встречу: «Может, человек устал от бесконечных этапов интервью. Может, он не выспался. А может у него утром умерла рыбка или ещё что-то случилось. Он не обязан светиться счастьем на пятом собесе» Также спикеры отметили, что стресс, усталость и особенности темперамента могут исказить восприятие. **Нельзя путать отсутствие «горящих глаз» с усталостью или интроверсией**. ## 🤝 Кандидат торгуется на этапе оффера: нормальная практика или тревожный сигнал На дискуссии также затронули тему того, как всё-таки реагировать на тех, которые пытаются пересмотреть условия во время переговоров. Общий консенсус: **торг — это нормальная часть процесса**, но если он происходит до отправки оффера. Если же соискатель многократно меняет сумму, ходит за оффером в другие компании, то это вызывает отторжение. Но Кирилл обратил внимание на то, что торги зависят от ситуации: можно пойти на уступки, если, например, это узкоспециализированный специалист. В ряде случаев торги — это сигнал к переоценке рынка. <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/DSC_3109.JPG" style="width: 256px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> А вот Роман придерживается более жёсткой позиции: «Оффер — это договор. Если торги начинаются после договоренности, то это плохо. Если до договоренности, это хорошо. Всё» ## 🔄 Сомнения в кандидатуре: может ли HR помочь Иногда нанимающий менеджер «подвисает» с решением по кандидату — и это нормально, сомнения бывают у всех. В такой ситуации, с точки зрения спикеров, HR может сыграть ключевую роль, допустим, рассказать побольше о специалисте в разных срезах: мотивации, личных качествах, рисках и так далее. Это может помочь. HR может также выступать в роли коуча для тимлида — вместе разложить сомнения на составляющие и понять, чего именно не хватает для принятия решения. > «Я обычно не беру человека в команду, если сомневаюсь. Но стоит попробовать это сомнение “расковырять”, чтобы решение было осознанным», — Роман Ивлиев, СТО и основатель TeamLead Conf. ## 🧑‍🎓 Поколение Z: мифы, вызовы и реальность Наём молодого поколения — тема всегда актуальная и острая. Конечно, в дискуссии мы коснулись и её. Спикеры признают, что поколение Z отличается, например, они часто работают не ради денег, а ради идеи. Поставленная задача нередко превращается в поток вопросов «А зачем это делать?», «Почему это должен делать я, а не кто-то другой?» и так далее. Старшее поколение всё делает без лишних разговоров — сказали, значит надо. Однако их отношение к работе с представителями «зетов» отличаются. Так, Кирилл считает, что различие между поколениями не столь критично и на рабочем месте практически неощутимо. Дело в том, что **и молодые, и возрастные сотрудники одинаково подстраиваются под контекст**, и главное здесь — создать правильную культуру взаимодействия поколений: «Мы должны понимать, что мир меняется, люди меняются, меняются и запросы, и мы как компания должны соответствовать этим запросам» В ServicePipe активно взаимодействуют со студентами и школьниками, и Михаил, наоборот, заявил, что по его опыту **работа с поколением Z принципиально отличается** — особенно в мотивации и способах коммуникации. Он считает, что важно целенаправленно обучать лидеров сотрудничеству с «зетами» и направлять их на практику в школы и ВУЗы. Роман же уверен, что **ключевой фактор — это отношение руководителя к сотруднику**. Если к стажёру относятся как к полноценному сотруднику и дают настоящие задачи, он включается и растёт: «У меня две трети стажёров остаются в штате. Главное — не поручать ерунду и не смотреть на него как на балбеса», — советует он. <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/DSC_3170.JPG" style="width: 512px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> ## 🤖 GPT в IT и найме: угроза или помощь Обсуждая влияние AI на профессию HR и IT, участники дискуссии единогласны: **GPT — это инструмент, а не замена**. Он ускоряет процессы, помогает формировать каркас, делает аналитику, но не способен заменить креатив, эмпатию и адаптивность. Михаил уверен, что промт не заменит человека: «Если GPT заменит HR — значит, и кандидат сам себя заменит — и нанимать будет уже некого», — рассуждает он. Кирилл подчеркнул, что GPT помогает быть эффективнее, особенно в упаковке смыслов и быстрой проверке гипотез. А Роман дал более скептичную оценку текущего уровня моделей: > «GPT пишет хрень. Результаты годятся только для набросков. Поэтому, главное сейчас, что для HR, что для IT— это держать руку на пульсе. Постоянно смотреть, что появляется нового в технологиях и использовать это в работе, иначе без этих навыков можно со временем стать неконкурентоспособным», — Роман Ивлиев, СТО и основатель TeamLead Conf. ## Выводы - HR должен быть вовлечённым бизнес-партнёром, а не звеном. - Рекрутер — это лицо компании, и непрофессионализм отражается на бренде работодателя и найме в целом. - «Горящие глаза» — плохая метрика. Усталость и стресс искажают внешнюю вовлечённость. - Торг по заработной плате — это нормально, но в меру. - Развеять сомнения тимлида о кандидате помогут прямые вопросы и сбор дополнительной информации решают многое. - Молодые специалисты требуют интереса, уважения и настоящих задач. Чтобы их растить и удерживать, нужно просто подобрать подход. - AI — мощный помощник, но не замена для человеческих решений. 👉 Хотите ускорить процессы найма? Попробуйте [Джуна](https://joon-ai.refni.ru/) — ИИ-разборщика, который обрабатывает до 1500 резюме в минуту и автоматически отвечает кандидатам. Заберите бесплатный демо-доступ на 7 дней и прокачайте свой найм 💜 [Попробовать Джуна](https://joon-ai.refni.ru/)