Как Timepad удерживает сотрудников: без миллионов, но с душой

⚡ 23 июля 2025

#### Разбираем инструменты удержания персонала по шагам вместе с Юлией Маликовой, HRD в Timepad. Timepad — это пространство для поиска хобби и новых событий с большим выбором: от концертов до выставок и лекций. Всего в команде сервиса 80 человек, и компании особенно важно удерживать каждого сотрудника, чтобы сохранить эффективность. Последние три года Timepad переживала турбулентные времена, но смогла сохранить вовлечённость коллег и избежать высокой текучести. Помогла в этом **продуманная система удержания,** которая опирается на главные ценности компании: - Мы заботимся друг о друге; - Мы адаптируем опыт под каждого; - Мы создаём возможности для роста; - Мы создаём атмосферу, в которой хочется быть. Секрет в том, чтобы последовательно работать с каждым этапом жизненного цикла сотрудника — рассказываем о них подробнее. ## Первый этап — первый контакт Работа с удержанием начинается ещё во время найма, а вернее — даже до первой встречи с соискателем. Договорившись об интервью, Timepad отправляет кандидату сообщение, но не «сухое» напоминание, а заботливую памятку на живом «человеческом языке». <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/12323213213.png" style="width: 720px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> Подход показал классные результаты, за год: - 63 кандидата отправили в ответ благодарность; - 99% сообщений сопровождались положительными реакциями. По словам Юлии, удержание должно начинаться либо с первого касания с кандидатом, либо с его первого рабочего дня: > «Если мы начинаем думать об удержании, когда человек собрался уходить, — мы уже опоздали», — **Юлия Маликова, HRD в Timepad**. ## Карьерная помощь внутри компании Следующий инструмент удержания — поддержка в развитии карьеры: любой может прийти к HR за консультацией по вопросам роста, смены направления или внутренней ротации. Статистика за 2,5 года показывает, что: - 37 человек обратились за карьерными консультациям; - 12 из них сменили направление работы внутри компании; - 1 ротация оказалась неуспешной. Эта практика действует и после увольнения — за консультацией можно обратиться будучи не в штате. «Я всегда говорю на выходном интервью: если что — приходи, помогу с резюме или карьерными вопросами», — делится Юлия. ## Опросы для сотрудников Дважды в год Timepad проводит опрос вовлечённости под названием «Счастье сотрудников». Организован он в Google Forms и оценивает семь ключевых блоков: - Понимание бизнеса; - Командную работу; - Коммуникацию с руководителем; - Ценность собственной работы; - Возможности для развития; - Тайм-менеджмент; - Атмосферу. В каждом блоке не более пяти вопросов, чтобы не слишком «нагружать» сотрудника. И шестибалльная шкала ответа. Причём, такой формат единый для всех опросов компании — чтобы человек легко ориентировался в любом из них. <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/322435.png" style="width: 720px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> Когда опрос стартует, работники получают напоминание в календарь и вот такое сообщение: <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/5465656.png" style="width: 720px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> Результатами исследования команда HR открыто делится с сотрудниками и руководителями, но сам опрос обезличенный. > «Анонимно люди чаще говорят правду — порой ту, которую HR не всегда хочет слышать. Но именно они позволяют понять, что реально происходит и что надо менять», — **Юлия Маликова, HRD в Timepad**. Timepad также измеряет eNPS (Employee Net Promoter Score), анализирует проблемные зоны по отделам и работает с red flags — показателями ниже 3 баллов: <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/67657567.png" style="width: 720px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> Затем команда Timepad проводит глубокую работу по полученным показателям: - Индивидуальные встречи по острым вопросам — как с линейными специалистами, так и с лидами, которые видят ситуацию изнутри; - Анализ цифр, который помогает понять, куда стоит направить внимание; - Аналитику потребностей сотрудников — чего им не хватает и чего они хотят. ## Реферальные программы В Timepad существует внутренняя реферальная программа: - За каждого приведённого сотрудника можно получить от 60 до 150 тысяч рублей; - Рефералы закрывают вакансии быстрее внешнего поиска. Но есть и риски: однажды половина специалистов, набранных по рекомендациям, уволилась почти одновременно. Поэтому сейчас компания более внимательно следит за балансом рефералов в разных отделах. 👉Timepad также подключил Рефни — сервис для внешнего реферального найма, где работодатели размещают вакансии, а специалисты рекомендуют знакомых за вознаграждение. Так, год назад Timepad наняли через Рефни одного из специалистов. Он до сих пор успешно работает в компании. ## Внутриком и активности — на выбор Внутренние мероприятия в Timepad построены по принципу ненавязчивости и возможности выбрать то, что тебе ближе: - Корпоративы включают сразу несколько сценариев отдыха: от пивной йоги и ханга до вейкборда и яхтинга; - Для удалённой команды (ребята работают из Бразилии, Испании, Таиланда, Сербии и других стран) проходят онлайн-активности — викторины с КВНщиками, random coffee, тематические квизы. <img src="https://backend.refni.ru/api/storage/blog-posts-preview-imgs/attachments/8768779.png" style="width: 720px; max-width: calc(100vw - 32px); margin-bottom: 24px; display: block; border-radius: 24px;"> Результаты говорят сами за себя: 82% участников оценивают корпоративные мероприятия на 10 из 10. ## Как понять, что всё работает Инструменты, которые помогают Юлии видеть эффект: - Результаты регулярных опросов, - Обратная связь от сотрудников и лидов, - One-to-one встречи, - Профессиональные комьюнити, книги, подкасты, - И, наконец, здравый смысл: не всегда удержание — это благо для компании.